Warunki świadczenia usług

Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1.  Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sartor.com.pl, w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjne.

  2.  Sklep internetowy sartor.com.pl prowadzony jest przez Michała Gąsiewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem Armii Ludowej 6/152, 00-571 Warszawa, NIP 7011243974, REGON 540766959.

  3.  Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  4.  Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

  5.  Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta przyznanych mu na mocy obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. DEFINICJE

  1.  Sprzedawca - Michał Gąsiewski, prowadzący działalność gospodarczą pod wskazanym adresem.

  2.  Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem https://sartor.com.pl.

  3.  Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z Regulaminem.

  4.  Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5.  Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

  6.  Usługa szycia na miarę - produkt lub usługa wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  7.  Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru lub Usługi szycia na miarę zawierana na odległość.

  8.  Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

  9.  Konto Klienta - indywidualny panel w Sklepie umożliwiający dostęp do danych Klienta i historii zamówień.

  10.  Regulamin - niniejszy dokument.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

-  Adres: Armii Ludowej 6/152, 00-571 Warszawa

-  E-mail: sartor@sartor.com.pl

-  Telefon: +48 664163188

- Godziny kontaktu: pon.–pt. 12:00–18:00

§ 4. WARUNKI TECHNICZNE

  1.  Do korzystania z usług Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.

  2.  Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.

  3.  Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie zgodności swojego sprzętu i  oprogramowania z wymaganiami technicznymi Sklepu.

§ 5. REJESTRACJA I KONTO

  1.  Klient może dokonać rejestracji w Sklepie, zakładając Konto.

  2.  Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.

  3.  Klient podczas rejestracji podaje prawdziwe dane.

  4.  Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  5.  Sprzedawca ma prawo do zablokowania Konta Klienta, który narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.

§ 6. ZAMÓWIENIA

  1.  Informacje o Towarach i Usługach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2.  Klient składa Zamówienie poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

  3.  Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

  4.  Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co stanowi przyjęcie oferty Klienta i zawarcie Umowy sprzedaży.

  5.  W przypadku Usług szycia na miarę warunkiem realizacji może być dodatkowe uzgodnienie specyfikacji (np. podanie wymiarów).

§ 7. CENY I PŁATNOŚCI

  1.  Ceny w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  2.  Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

  3.  Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

    - płatność online (Shopify Payments, Przelewy24, PayU, – w zależności od integracji Shopify),

    - przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

     

  4.  W przypadku płatności przelewem tradycyjnym płatność powinna być dokonana w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia.

  5.  Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności dla określonych Zamówień lub Klientów.

§ 8. DOSTAWA

  1.  Dostawa Towarów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów InPost (jeśli taka opcja jest dostępna).

  2.  Koszt dostawy jest podawany podczas składania Zamówienia.

  3.  Termin realizacji Zamówienia wskazany jest w opisie Towaru lub uzgadniany indywidualnie w przypadku Usługi szycia na miarę.

  4.  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

§ 9. USŁUGA SZYCIA NA MIARĘ

  1.  Usługa polega na wykonaniu odzieży na podstawie indywidualnych wymiarów lub preferencji Klienta.

  2.  Warunkiem realizacji jest podanie przez Klienta wszystkich wymaganych informacji.

  3.  Sprzedawca może wymagać zaliczki lub pełnej przedpłaty.

  4.  Termin realizacji jest ustalany indywidualnie.

  5.  Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku Usług szycia na miarę.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (TOWARY GOTOWE)

  1.   Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży gotowego Towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

  2.  Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. e-mail lub listownie).

  3.  Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na końcu Regulaminu.

  4.  Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu.

  5.  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  6.  Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy do Konsumenta) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Towaru lub dowodu jego odesłania.

  7.  Zwrot płatności następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument lub innym ustalonym z Konsumentem.

  8.  Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  9.  Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Usług szycia na miarę.

§ 11. REKLAMACJE I ZGŁASZANIE NIEZGODNOŚCI

  1.  Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

  2.  W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację.

  3.  Reklamacja może być złożona:

    - pisemnie na adres: Michał Gąsiewski, Armii Ludowej 6/152, 00-571 Warszawa

    - e-mailowo: sartor@sartor.com.pl

     

  4.  W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:

    - imię i nazwisko Klienta,

    - numer zamówienia lub faktury,

    - opis problemu,

    - preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot ceny).

     

  5.  Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  6.  Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania w celu realizacji roszczeń Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7.  Towar reklamowany należy odesłać wraz z dowodem zakupu oraz opisem wady na adres Sprzedawcy.

  8.  Reklamacje dotyczące usługi szycia na miarę są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem charakteru tej usługi i możliwości korekty wykonania.

§ 12. DANE OSOBOWE

  1.  Administratorem danych osobowych Klienta jest Michał Gąsiewski.

  2.  Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, wystawiania faktur oraz - w przypadku wyrażenia zgody - w celach marketingowych.

  3.  Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  4.  Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

  5.  Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia.

  6.  Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1.  Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

    - mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,

    - stałych polubownych sądów konsumenckich

    - platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

     

  2. W celu skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, Konsument powinien złożyć skargę bezpośrednio do Sprzedawcy i - jeśli nie zostanie ona rozstrzygnięta pozytywnie - skorzystać z dostępnych instytucji wskazanych powyżej.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1.  Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

  2.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty.

  3.  Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

  4.  W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i RODO.

  5.  Spory powstałe na gruncie realizacji umów zawieranych przez Sklep będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.